Salgınlar hayatın normal akışını durduran, toplumun büyük kesimini etkileyen, can kaybı, hastaneye yatış oranında büyük artış, kısıtlamalar ve maddi zararlarla seyreden, hızla yayılan büyük saÄŸlık krizleridir. Salgın müdahalelerinin en önemli unsuru bilgi boÅŸluÄŸu bırakmamaktır. Salgından etkilenen kiÅŸilerle kurulacak iletiÅŸimde empati ile baÅŸlamak, endiÅŸeleri kaygıları korkuları kabul ederek, ne hissetiklerini anladığınızı ifade etmek çok önemlidir. Mevcut halk saÄŸlığı tehdidi tanımlanarak, nasıl kontrol altına alınacağıyla ilgili gerçekçi vaatlerde bulunurken, belirsizlikleri de kabul etmek güven kaybının önlenmesi açısından gereklidir.

Salgın iletiÅŸimini yöneten kiÅŸi veya kurumların ilk sorumluluÄŸu toplumdaki kaygının korkuya ve paniÄŸe dönüÅŸmesini önlemektir. Neyin bilinip neyin bilinmediÄŸinin, salgının detaylarının, yayılma hızı ve sonuçlarının yer aldığı bir zaman çizelgesi oluÅŸturulmalıdır. Halk saÄŸlığı müdahalesi olarak hangi önlemlerin alındığı, neden ve nasıl yapıldığını anlatmak, paydaÅŸ olarak hangi kurumların yer aldığını, rol ve sorumluluklarını açıklamak, karar vermedeki ikilimleri ve salgın sırasındaki ortaya çıkabilecek ihtimalleri önceden bildirmek, bu kararların istenmeyen sonuçlara yol açabileceÄŸini sade bir dil ile açıklayarak, toplumun hazırlıklı olmasını ve sürece katılmasını saÄŸlamaya yönelik bir yaklaşım tercih edilmelidir.