Kriz iletiÅŸimi, öngörülemeyen bir olay karşısında tepkisel bir iletiÅŸim çabasıdır. Genellikle tahmin edilemez ve beklenmediktir, aniden geliÅŸir.

DoÄŸru bir kriz yönetimi için, krize maruz kalan topluluk ile ÅŸeffaf, samimi ve sürekli etkileÅŸim kanallarını açık tutmak gerekir.

GecikmiÅŸ bir tepki ve kararsızlık krizin kontrolden çıkmasına sebep olabilir.

Krize hazırlıkta hedef kitleye hissettirilen donanım, organizasyon ve bilgi eksikliÄŸi güven kaybına yol açabilir.

Kitle iletiÅŸim araçlarının doÄŸru bilgi ihtiyacı karşılanmadığında, sahte bilgi ve propaganda kaos oluÅŸturabilir.

Krizi bastırmak veya önlemeye çalışmak yerine, kontrol etmek ve yönetmek için çaba harcanmalıdır.