Hastalık, fiziksel ve ruhsal sistemden normal iÅŸleyiÅŸin aksaması, organlardan birinin bütünlüÄŸü etkileyecek ÅŸekilde görevlerini yerine getirememesiyle seyreden kimi zaman belirtisiz, kimi zaman aÄŸrılı ve sıkıntılı bir süreçtir. Hasta - Hekim karşılaÅŸması dramatik bir ortamda gerçekleÅŸir. Çünkü hasta sadece fiziksel varlığını deÄŸil, endiÅŸelerini, kaygılarını ve korkularını da beraberinde getirir. Hastalık tanı ve tahlillerle teÅŸhis edilmeye çalışırken, hasta duygu boyutunda empati ve ÅŸefkat beklentisinin de karşılanmasını, hastalığından önce ÅŸikayetlerinin anlaşılmasını ister.